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9 月 10 日中午消息,2026 Inclusion· 外滩大会主论坛举行圆桌论坛一“当 Agent 成为交易主体”。蚂蚁集团 CEO 韩歆毅 …
9 月 10 日,2026 Inclusion·外滩大会主论坛圆桌环节, 蚂蚁集团 CEO 韩歆毅与万事达卡、OPPO、阿里巴巴等企业高管围绕“当 Agent 成为交易主体”展开讨论。韩歆毅直言, 智能体经济目前面临“用户想用但商家没服务, 商家怕没用户不敢投入”的循环困局, 蚂蚁希望以催化剂身份推动生态飞轮转起来。
📌 供需两端尚未形成正循环
韩歆毅透露, 过去半年与商家交流时 , 明显感受到商家对 AI 时代新增长机会的强烈渴望, 但多数商家仍在摸索如何将自身服务转化为可被智能体调用和完成的能力。他形容当前局面类似“先有鸡还是先有蛋”: 用户侧有需求却缺乏好用的智能体服务, 商家侧看不到用户规模又不敢投入开发。
“用户想用, 但商家没有很好的智能体服务; 商家看到没有用户在用, 又不太敢投入去开发智能体。”韩歆毅说。
🔍 蚂蚁的催化剂角色与激励政策
韩歆毅将蚂蚁在智能体爆发前夜的角色概括为“催化剂”, 重点解决两件事: 一是安全与信任问题 , 二是推动供需生态飞轮形成。他透露, 支付宝“阿宝”将推出发布智能体激励政策, 支持开发者开发可用、好用的智能体, 同时为用户表达新需求提供激励入口, 把真实需求与开发者、商家供给连接起来。
💡 流量逻辑或从“时长”转向“意图”
韩歆毅判断, 未来商业流量竞争可能从曝光、停留时长和转化率 , 转向围绕用户意图提供精准服务。用户只需表达需求, 个人助理式智能体即可匹配服务并完成交易。此外, 智能体还可能将个人经验转化为可复制、可扩展的服务供给, 为生活服务和专业服务领域带来新机会。
📊 交易信任基础设施亟待建立
当智能体代表用户执行任务并触达支付环节, 韩歆毅认为需要新的信任基础设施 , 他将其概括为几个层面:
- 授权机制: 明确用户允许 Agent 做什么;
- 身份认证: 除用户 KYC 和商家 KYB 外, 还需“了解你的智能体”;
- 能力评估: 让个人 Agent 能判断商家智能体是否满足需求;
- 资金安全: 覆盖反欺诈、风险控制等环节;
- 可追溯审计: 交易出问题时能厘清责任链条。
韩歆毅强调, 最终需要时间让用户建立对 Agent 执行任务和支付的信任感与安全感 , 而不仅是信任技术本身。
🚀 行业观察: 智能体商业爆发前夜
从蚂蚁高层的表态看, 智能体经济仍处于早期基建阶段 。谁能率先解决商家服务供给与用户需求匹配的效率问题, 谁就有机会在下一轮商业流量重构中占据先机。支付宝的激励政策能否真正激活开发者生态, 值得持续关注。
