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一组 AI 生成短视频,让苏泊尔卷入舆论风波 。 争议表面是广告尺度失控, 深层则指向授权店铺管理、营销效率和老牌品牌信任维护等多重问题。
📌 AI 擦边广告翻车, 官方承认审核疏漏
近期,“苏泊尔个护电器旗舰店”在抖音发布多条疑似 AI 生成视频,其中包含男性闯入女性洗澡、如厕场景等桥段, 并借夸张情节展示清洁类产品。相关内容被网友批评为低俗、冒犯, 平台也对视频标注了疑似使用 AI 生成技术的提示。
舆情发酵后,涉事账号删除了大部分争议视频。苏泊尔方面回应称, 相关视频已下架, 并已对视频物料审核流程进行复核, 同时表示此次事件反映出授权店铺内容管理和发布审核机制仍有疏漏。
🔍 店铺矩阵庞大, 品牌边界容易被模糊
在电商平台搜索“苏泊尔”,消费者会看到旗舰店、专卖店、品类店等多种店铺形态。对多数用户来说, 只要店名带有品牌字样, 就容易被理解为官方渠道。
但从经营结构看,这类店铺背后可能对应总部直营、授权经销商或第三方代运营。商品保真、客服体验、内容合规并不是同一套管理难题, 授权越分散, 品牌越需要清晰的审核标准和责任链条。
- 消费者面对的是统一品牌形象, 背后经营主体可能不同;
- 短视频内容失控, 会直接反噬品牌信任;
- 授权店铺若缺少事前审核, 舆情风险会被放大。
💡 增收不增利, 经营压力正在传导
公开财报显示,苏泊尔 2025 年营收为 227.72 亿元, 同比增长 1.54%; 归母净利润 20.97 亿元, 同比下降 6.58%, 这是公司近五年来首次出现全年净利润负增长。
其收入主要由内销自有品牌和外销代工构成。2025 年内销收入约 153.34 亿元, 外销收入约 74.38 亿元。两块业务并未形成稳定同步增长, 且外销毛利率低于内销, 客户集中度也使其更容易受到海外需求变化影响。
📊 营销走高, 研发投入偏弱引发讨论
材料显示,2021 年至 2025 年, 苏泊尔研发投入从 4.50 亿元增至 4.76 亿元, 整体增幅有限; 同期广告、促销及赠品费用从 13.61 亿元升至 19.38 亿元, 五年累计增长超过四成。
当营销费用增长快于收入增长,企业更容易依赖高曝光内容寻找短期流量, 但这也会提高品牌调性失控的风险。
值得关注的是,2025 年苏泊尔拟每 10 股派现 26.3 元, 合计派发 20.96 亿元, 接近当年归母净利润规模。分红本身并非负面信号, 但在净利下滑、研发投入增长有限的背景下, 外界自然会关注公司如何平衡股东回报与长期投入。
🚀 总结: 老牌品牌需要重新校准增长方式
对苏泊尔而言, 真正需要修复的不只是几条广告视频带来的负面观感 , 还包括消费者对产品、服务和品牌责任的稳定预期。老牌国民品牌必须用更严格的内容治理和更扎实的产品投入重建信任。
围绕“苏泊尔“国民品牌”的信任, 是如何被一步步透支的”，这一部分可从背景、现状与影响三个角度理解其关键信息。结合已公开内容来看，核心结论是趋势已较为明确，但细节仍需结合后续进展持续观察。
