岚图CEO卢放:每天刷社交平台搜用户吐槽,连夜改设计

大连夏季达沃斯论坛上,岚图汽车董事长卢放的一番坦诚发言, 揭示了这家新能源汽车品牌如何与用户“零距离”互动。他直言自己每天都会刷微博、视频号、头条号, 甚至主动搜索岚图产品的用户帖子, 无论好评还是吐槽, 都会收集并推动整改。

📌 用户一条吐槽, 研发立刻跟进

卢放举了一个刚刚发生的例子: 今天早上他看到一条帖子,指出岚图知音的安全带固定钢丝有点细。虽然这个设计完全符合欧洲和中国法规, 不存在安全问题, 但用户心理上感到不安。卢放随即把截图发给了研发团队, 要求做出改进, 目标是“让用户觉得很安全”。

类似的故事不止一个。卢放提到, 他曾组织过关于哨兵功能的线上投票, 结果用户呼声很高, 岚图便“少数服从多数”快速开发上线。还有北方用户提出希望增加冬季模式, 这个需求也已经正式立项, 团队正全力推进尽快推送。

🔍 行业观察: 直播互怼与虚假宣传

谈及汽车圈近期的“不服就直播”现象,卢放认为这是好事。他批评过去一些车企使用 AI 合成视频或剪辑进行过度宣传、夸张宣传, 甚至虚假宣传, 是对消费者的欺骗。他表态:“不诚实不真诚的行为不可取。”这或许也解释了岚图为何选择直接倾听用户声音、快速响应的路线。

💡 原材料涨价, 车价要涨?

对于当前汽车市场的价格走势,卢放给出了一个略显严峻的判断。他指出, 今年几乎所有原材料都在涨价——内存、电池、石化产品、铝、钢无一例外。在此背景下, 汽车降价不符合逻辑, 涨价是大概率事件。高端车尚有一定承受能力, 但很多低端车首当其冲, 可能面临减产甚至消失。他建议消费者买车趁早。

📊 几点值得关注

• 用户驱动改进: 岚图将社交媒体反馈纳入产品迭代流程, 从安全带钢丝到冬季模式, 响应速度极快。
• 透明化沟通: 卢放亲自下场刷帖, 甚至公开讨论用户吐槽, 这种姿态在传统车企中并不多见。
• 成本压力传导: 原材料全面涨价已成定局, 汽车行业整体涨价预期升温, 低端市场或率先洗牌。

🚀 总结

从卢放的发言中可以看出,岚图正在尝试一种更贴近用户的运营模式: 不回避吐槽, 不迷信广告, 而是通过社交平台直接获取真实反馈, 并快速转化为产品改进。同时, 他对行业成本压力的坦诚判断, 也为消费者和从业者敲响了警钟。在新能源车市竞争白热化的今天, 这种“用户直连 + 快速迭代”的做法, 或许能为岚图赢得更多信任。