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招商银行远程适老服务:让老年客户听得见、看得见、在身边

行业趋势 招商银行远程适老服务:让老年客户听得见、看得见、在身边

面对老年群体的数字鸿沟,招商银行从电话一键直达人工、App同屏连线与大字版改造,到远程与网点联动,尝试把适老服务从个案做成可复制的机制。

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