行业趋势 京津冀消协联合约谈洲际酒店,会员条款被指多项侵权 京津冀三地消协组织近日联合约谈洲际酒店集团国内运营方,指出其会员条款中存在强制境外仲裁、排除中国法律管辖、单方随意变更合同等多项涉嫌侵害消费者权益的内容,并要求限期整改。
行业分析 香格里拉“千元禁烟费”引热议:酒店业服务边界重构进行时 大连香格里拉酒店因“收取1000元异味清除费”引发舆论关注,事件背后折射出酒店行业长期存在的“无限迎合”困境。行业正从顾客至上迷思中觉醒,尝试通过明确规则、坚守契约来重构健康服务生态。