共计 1024 个字符，预计需要花费 3 分钟才能阅读完成。
5 月 11 日,千问正式与淘宝全面打通, 用户可在千问 App 内直接调用淘宝超 40 亿商品库, 并完成下单、支付、物流查询等全链路操作。这标志着阿里在 AI 电商领域迈出实质性一步。与此同时, 字节跳动的豆包也早已接入抖音电商, 但两者在体验和战略上呈现出截然不同的思路。
📌 千问与淘宝: 从对话到交易的闭环设计
- 重点: 信和不那么信的区别。
- 重点: 当前公开信息主要集中在产品、策略或节奏变化上。
- 重点: 后续仍需关注官方更新、落地范围以及实际反馈。
千问与淘宝的打通主要体现在两方面: 一是年初仅测试少量品类,如今全面开放, 千问可调用淘天全部商品库; 二是淘宝消息页自动置顶千问 AI 购物助手, 搜索框也新增 AI 入口, 实现双向互通。
在购物体验上,千问刻意强化 AI 主导感: 点击推荐商品后, 淘宝页面仅填充约 4 / 5 屏幕, 顶部保留对话界面, 用户可随时返回; 付款环节会显示“千问帮你在淘宝下单”的动画; 交易完成后自动返回对话界面, 并模拟“千问, 帮我下单”的问答流程。这种设计虽显刻意, 但旨在建立“AI 购物始于对话、终于对话”的用户认知。
🔍 豆包与抖音电商: 效率优先的渠道思维
相比之下,豆包与抖音电商的整合更侧重交易效率。点击豆包推荐商品后, 页面直接跳转至抖音商城, 几乎无法分辨是在豆包还是抖音内。订单确认后没有自动返回机制, 用户需手动退回, 更容易在抖音商城继续浏览, 有利于促成更多交易。
值得注意的是,豆包早在 3 月就打通了抖音电商完整链路, 但官方公众号、小红书等渠道并未主动宣传。这一低调态度暗示字节可能将豆包 AI 电商视为抖音的辅助转化工具, 而非独立战略。
💡 关键差异: 对 AI 购物的相信程度
两家公司的差异不仅体现在 UI 设计上,更反映了对 AI 购物叙事的不同信任度。阿里创始人马云曾在内网表示“AI 电商时代刚刚开始”, 因此千问获得了大量资源倾斜——春节单月营销投入数十亿, 要钱给钱, 要生态给生态。字节方面, 豆包虽然日活破亿, 但内部对其商业化路径存在疑虑, 推理成本压力也制约了投入力度。豆包在字节内部的地位不及千问在阿里内部, 后者被寄予开辟新入口的厚望。
📊 行业观察: 形式大于实质的冒险?
千问的“表演型”设计是否有效仍是未知数。目前两者在对话中均未激进引导交易 , 甚至对用户明确需求(如推荐足疗店) 也未必弹出购买链接。作者本人表示不会主动使用 AI 购物, 并认为即使 AI 购物模式成立, 也更可能依托现有平台而非另起炉灶。不过对阿里而言, 这种尝试风险有限, 权当为未来布局。
